Condiciones de venta Material de Oficina Papelya

 

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.papelya.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección

de Datos , no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren

vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

2. NUESTROS DATOS

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda online www.papelya.com, corresponde a VIC LINE SERVICIOS Y LOGISTICA S.L. con domicilio social en Ponteareas, C/Rosalía de Castro, nº1 - 1º izqda., 36860 Pontevedra, C.I.F nº B94063658 e inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra en el Libro 3803, Folio 50, Hoja PO-53322, inscripción 1ª (en adelante “Papelya”).

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

Uso de nuestro sitio web

La  información  o  datos  personales  que  nos facilite  sobre  usted  serán  tratados  con  arreglo  a  lo  establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Precios y disponibilidad

Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como si hubiera sido cancelado. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo.

Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad, y cualquier garantía o afirmación ofrecidas con respecto a los tiempos de entrega están limitadas al territorio Español y sujetas a cualquier posible retraso causado por la compañía de correos o por fuerza mayor, de lo cual no seremos responsables. Para más información, véase el apartado Cargos de Entrega.

Suministramos a todo el territorio español: excepto Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.

Pago
Tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

 

1. Comprar en www.Papelya.com

Papelya es una empresa que vende por internet a través de su tienda online www.papelya.com a particulares, profesionales y empresas de España. (Excepto excepto Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla)

Para comprar en Papelya es necesario registrarse previamente y acceder a su cuenta introduciendo el usuario y contraseña.

Una vez disponga de su cuenta de usuario Papelya, podrá acceder a sus datos y modificarlos siempre que quiera.

También tendrá acceso a sus pedidos, podrá ver el estado y los productos que ha adquirido en www.papelya.com, entrando en Mi Cuenta /Mis Pedidos,  usted tendrá disponible toda la información sobre el contenido y estado de sus pedidos, en cualquier momento.

2. Registro en Papelya 

Para registrarse en Papelya deberá rellenar el formulario de registro cumplimentando los datos solicitados.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Podrá modificar sus datos en cualquier momento accediendo a Mi cuenta.

Si necesita que sus pedidos se envíen a una dirección distinta a la Dirección Principal, podrá facilitarla en Mi Cuenta / Direcciones de Entrega marcando en el desplegable Nueva Dirección

Cuando realice la confirmación de su pedido en Papelya podrá elegir, de entre todas las direcciones que nos haya facilitado, la que quiere que le enviemos su pedido.

 

3. Departamento de Atención al Cliente Papelya

Somos profesionales del sector de la papelería, consumibles y suministros generales de empresa desde hace 25 años.

Como ya sabe, en Papelya  podrá comprar a través de nuestra tienda online www.Papelya.com, pero siempre tendrá un profesional cerca para resolverle cualquier duda y ayudarle en lo que necesite.

Somos conscientes de que el cliente online debe tener un servicio de soporte para cualquier necesidad, que le ayude a dar respuesta a lo que necesite. En Papelya le atenderemos profesionales del sector, para ofrecerle la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Nuestro departamento de Atención al cliente funciona de Lunes a Viernes de 9:30 a 14:30h y de 16:00 a 20:30h y los sábados de 10:00 a 14:00h llamando al teléfono gratuito 886 16 77 18.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, fuera de este horario, envíenos un email a hola@papelya.com y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad.


4. Información sobre envíos

Todos los envíos son GRATUITOS por compras superiores a 25€ (IVA no incluido) para los pedidos de la provincia de Pontevedra.

Todos los envíos son GRATUITOS por compras superiores a 45€ (IVA no incluido) para el resto de España excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los productos con stock permanente se servirán en 24/48hs,  siempre que la compra se haya realizado antes de las 13:00 horas del día anterior.

No hay entregas ni recogidas los fines de semana, ni festivos nacionales, regionales o locales.

Papelya procederá al envío del pedido tras recibir la confirmación de pago del mismo.

Le informaremos, enviándole un email, cuando su pedido salga de nuestros almacenes.

Si transcurrido este plazo no hubiera recibido su pedido póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 886 16 77 18 o envíenos un email a hola@papelya.com. Resolveremos su incidencia a la mayor brevedad.

Puntualmente, algunos productos con falta de stock, pueden tener un plazo de entrega de 10 días hábiles.

Le recordamos que deberá comprobar la dirección de envío de sus pedidos antes de confirmarlos.

5. Formas de pago

Las compras que realice en Papelya podrá pagarlas mediante:

Tarjeta bancaria: podrá efectuar el pago de su pedido mediante tarjeta bancaria en el mismo momento que realice la compra, siempre de forma segura, mediante nuestra pasarela bancaria.

PayPal: podrá pagar sus pedidos con PayPal en el mismo momento en que realice la compra, siempre de forma segura.

Transferencia bancaria: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Papelya.com S.L. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia al e-mail hola@papelya.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Si es un profesional o pertenece a una empresa que puede realizar compras exentas de impuestos, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 886 16 77 18.

La factura de compra estará disponible en PDF en su Cuenta una vez le enviemos la mercancía. Podrá descargarla en formato PDF (Instalar ADOBE READER para visualizar e imprimir documentos PDF)

6. Devoluciones

Todos los productos que compre en Papelya  podrá devolverlos, a portes pagados, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

Recuerde conservar el embalaje original y completo, en las condiciones que estaba cuando se lo enviamos, al menos durante 15 días. Si necesita devolver algún producto deberá hacerlo en el embalaje original y en las mismas condiciones que se lo enviamos.El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

En caso que reciba un pedido que presente signos de rotura o deterioro en el transporte, deberá comunicarlo a nuestro departamento de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, llamando al teléfono  886 16 77 18 o enviándonos un email a: hola@papelya.com. Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para resolver la incidencia.

7. Garantía de los productos

Todos los productos que se venden en Papelya  tienen la garantía que marca el fabricante.

Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 886 16 77 18 o envíanos un email a hola@papelya.com y le asesoraremos en sus gestiones.