Plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria.

Envíos a domicilio en España (Península)

• Todos los envíos son GRATUITOS por compras superiores a 50 € en la Península.

• Para pedidos inferiores a 50 € en Galicia los gastos de transporte que se aplican son de 4,10€.
  
  

No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los productos con stock permanente se servirán en 24/48hs, siempre que la compra se haya realizado antes de las 13:00 horas del día anterior (hora peninsular española).

En artículos de mobiliario de gran volumen o peso, el tiempo de entrega es de 7 días. En caso de que el peso o las dimensiones del pedido superen los máximos establecido por el transportista habitual, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las nuevas condiciones desde hola@papelya.com.

En pedidos de gran volumen, peso o dimensiones, los gastos de envío variarán aunque el pedido supere el importe de 50€*. Por favor póngase en contacto en el mail hola@papelya.com y le informaremos de las nuevas condiciones.

Puntualmente, algunos productos con falta de stock, pueden tener un plazo de entrega de 15 días hábiles. Papelya! hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Papelya, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado, bien a través de email bien a través de teléfono. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

Puntualmente, algunos productos con falta de stock pueden tener un plazo de entrega superior al habitual, en cuyo caso, te mantendremos informado/a del plazo de entrega previsto.

Papelya! procederá al envío del pedido tras recibir la confirmación de pago del mismo.

Le mantendremos informado de la salida de su pedido de nuestros almacenes mediante el envío de correo electrónico.

Si transcurrido este plazo no hubiera recibido su pedido póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00), llamando al teléfono gratuito 886 16 77 18 o enviando un email a hola@papelya.com. Resolveremos su incidencia a la mayor brevedad.

Recuerda comprobar la dirección de entrega de tu pedido antes de confirmar tu compra.